Вопросы к юристам Найдено 41

Купил в магазине йогурт, а через несколько часов после употребления почувствовал сильное отравление, обратился к врачу, который подтвердил пищевое отравление. Проверил чек — оказалось, что срок годности продукта истёк ещё за два дня до продажи. Как правильно оформить претензию к магазину и что можно требовать в такой ситуации?

Отмечали в ресторане день рождения жены, а в блюде моей супруги обнаружился таракан. Администратор извинился, убрал блюдо из счёта, но категорически отказывается компенсировать испорченный вечер и моральный дискомфорт для всей компании гостей. Есть ли у нас основания требовать большего, чем просто не платить за одно блюдо?

Купил куртку, которая после примерки дома оказалась не того фасона, как ожидалось. Пришёл вернуть в четырнадцатидневный срок с чеком и биркой, но продавец настаивает исключительно на обмене на другую модель их магазина, отказываясь выдавать деньги наличными или на карту, ссылаясь на некое «внутреннее правило магазина». Законно ли это требование?

Заказал в интернет-магазине конкретную модель кроссовок определённого цвета, оплатил заранее, а привезли совершенно другую модель, хотя размер верный. Магазин предлагает либо оставить как есть с частичной компенсацией, либо ждать возврата и повторной отправки правильного товара недели три. Какие у меня есть законные права в этой ситуации?

Купил через турагентство путёвку на отдых за границу, но на границе меня не пустили из-за отсутствия дополнительного визового документа, о необходимости которого турагентство меня не проинформировало при продаже путёвки. В итоге вся оплаченная поездка сорвалась. Могу ли я взыскать с турагентства полную стоимость несостоявшегося отдыха?

Пришла в салон на окрашивание волос по фотографии желаемого результата, а мастер сделала совершенно другой оттенок, к тому же волосы после процедуры стали ломкими и сухими. Администратор предлагает бесплатно перекрасить в другой день, но я категорически не хочу, чтобы этот же мастер снова касалась моих волос. Могу ли я потребовать деньги обратно и компенсацию на восстановление волос в другом месте?

Купил зимние ботинки, надел один раз дома, чтобы проверить размер, а на улице выяснилось, что они жмут и натирают. Пришёл возвращать на следующий день с чеком и упаковкой, но продавец отказался, заявив, что обувь «явно ношеная» и товарный вид утрачен. Прав ли продавец, отказывая мне в обмене или возврате?

Приехал в автосервис на банальную замену масла, а когда пришёл забирать машину, мне выставили счёт в три раза больше ожидаемого — оказывается, они «дополнительно» заменили ещё несколько деталей, которые я не заказывал, объяснив это тем, что «раз сняли колесо, заодно проверили и поменяли». Обязан ли я платить за услуги, которые не заказывал?

Купил смартфон, а через две недели он перестал включаться. Отдал в сервисный центр по гарантии, но там уже три недели говорят, что «ждут запчасть из-за границы». Могу ли я потребовать деньги обратно вместо ожидания непонятно скольких месяцев ремонта?

Обнаружил, что оператор мобильной связи ежемесячно списывает деньги за подписку на какой-то развлекательный сервис, который я никогда сознательно не подключал. Написал заявление на отключение, деньги перестали списываться, но за прошлые месяцы, когда подписка списывалась без моего ведома, компенсацию платить отказываются. Как вернуть уже списанные средства?