Купил телефон, который сломался через две недели — магазин затягивает ремонт

Согласно статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков, не оговорённых продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар этой же марки, замены на товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, при этом выбор конкретного способа защиты своих прав принадлежит именно потребителю, а не продавцу или сервисному центру. Более того, согласно статье 25 указанного закона, требование потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара, обнаруженных в течение гарантийного срока, подлежит удовлетворению в срок, не превышающий четырнадцати дней со дня предъявления требования потребителем, если более короткий срок не установлен соглашением сторон, — истечение уже более трёх недель без завершения ремонта, если между вами и сервисным центром не было заключено отдельное соглашение об увеличенном сроке ремонта конкретно вашего смартфона, само по себе является нарушением установленного законом предельного срока, дающим вам право отказаться от ожидания ремонта и предъявить альтернативное требование. При нарушении установленного четырнадцатидневного срока ремонта либо превышении общей продолжительности всех случаев ремонта товара в течение гарантийного срока более чем на тридцать дней согласно указанной статье, потребитель имеет безусловное право потребовать замены товара либо возврата уплаченной суммы, независимо от готовности продавца или сервисного центра продолжать ремонт. Рекомендую направить продавцу (не только сервисному центру, поскольку именно продавец несёт основную ответственность перед потребителем согласно закону) письменную претензию с указанием на истечение установленного законом четырнадцатидневного срока устранения недостатков и требованием либо о замене телефона на аналогичную модель, либо о полном возврате уплаченной денежной суммы, сославшись прямо на статьи 20 и 25 Закона «О защите прав потребителей». Если продавец откажется удовлетворить ваше требование в добровольном порядке, вы вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Министерства антимонопольного регулирования и торговли, а также с исковым заявлением в суд, при этом согласно статье 46 указанного закона потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины при подаче подобных исков, что делает судебную защиту доступной без дополнительных финансовых затрат.