Yur-24by 
Можно ли отказаться от кредитного договора в магазине?
- 15.02.2025
1 ответ
Я купил телефон в кредит, но передумал. Можно ли отменить кредитный договор?
Возврат товара
1 ответЗдравствуйте
Приобрели ноутбук в интернет-магазине. Цену сказали, характеристики отправили в смс, название не говорили. Когда получили, посмотрели в интернете цены. Цена завышена в 2.5 раза. Ни в одном магазине он и близко столько не стоит. Магазин отказывает в возврате. 14 дней с покупки не прошло. Можно ли как-то решить или уже без шансов?
дата ответа: 05.09.2025
Добрый день.
Право на возврат при покупке в интернет-магазине.
Согласно Закону РБ «О защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом (через интернет) покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента передачи, если сохранён его товарный вид и потребительские свойства (ст. 28 Закона). Для этого не нужно доказывать брак или несоответствие характеристик — достаточно желания вернуть.
Цена товара.
Даже если цена завышена, это само по себе не считается нарушением, если вас о ней проинформировали. Но! Магазин обязан был предоставить полную информацию о товаре: название модели, характеристики, цену (ст. 8 Закона). Если название не сообщили, а только отправили смс с характеристиками — это может трактоваться как неполное предоставление информации, что является нарушением.
Ваши действия.
В течение 14 дней вы имеете право подать письменное заявление об отказе от товара и потребовать возврата денег.
Магазин обязан принять ноутбук обратно, если он в сохранном виде.
В случае отказа — обращайтесь в общество защиты прав потребителей или подавайте иск в суд.
Дополнительно можно пожаловаться в Торговую инспекцию при Минторге РБ за нарушение правил продажи дистанционным способом.
Итог: шанс есть. В течение 14 дней вы вправе вернуть ноутбук, даже если он исправен. Отказ магазина неправомерен.
Для грамотного оформления возврата рекомендую подать письменное заявление с описью вложения и заказным письмом.
Найти юриста для помощи с составлением жалобы иска можно на сервисе yur-24.by
Похожие вопросы
Защита чести и достоинства ребенка
- 08.06.2025
1 ответ
Здравствуйте. Произошла ситуация , где в общий чат , где находятся все дети класса, было выставлено другим 11 летним ребенком видео с \"уродливым персонажем\" и подписано , что это моя дочь.
Подскажите , каким образом мне привлечь данную семью к ответственности ?
Купил телефон, который сломался через две недели — магазин затягивает ремонт
- 12.07.2026
1 ответ
Купил смартфон, а через две недели он перестал включаться. Отдал в сервисный центр по гарантии, но там уже три недели говорят, что «ждут запчасть из-за границы». Могу ли я потребовать деньги обратно вместо ожидания непонятно скольких месяцев ремонта?
Выплаты на ребенка
- 05.09.2025
1 ответ
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сын с женой проживают в РФ. Он гражданин Беларуси она России. На данный момент она беременна стоит на учёте в консультации. Хотят переехать в Беларусь и родить сдесь. Может ли невестка получить выплаты за роды и рождения ребенка сдесь в Беларуси . Может ли рассчитывать на получение детского пособие.?
Читать далее
Снятие с регистрационного учëта
- 05.07.2025
1 ответ
Здравствуйте! Я гражданка РФ и РБ, в России у меня временная регистрация, прописка у сестры в РБ, на днях она попросила меня сняться с учëта, в РВЦ мне сказали оформить ПМЖ на выезд и паспорт РР, но у меня нет постоянной прописки в России, могу ли я оформить паспорт РР с временной регистрацией?? Как мне сняться с регистрационного учëта???
Читать далее
Склонение мужской фамилий
- 06.07.2025
1 ответ
День добрый! Я Илья Анатольевич Хлус, в данный момент студент второго курса университа. Интересует следующий вопрос: Склоняеться ли моя фамилия в белорусском и русском языках? Мой отец и дед всю жизнь не склоняли нашей фамилия, я же опираясь на информацию от моих преподавателей и т.д., фамилию склонял. На большинстве документов указываеться именительный падеж, но есть же и те, в которых дательный. В каких документах это действительно важно(ну и так ли важно), как я могу однозначно уточнить этот вопрос. В моментах при получении документов у меня периодически уточняют этот момент, но я обычно сильно не задумывался. Могут ли мне дать отказ по какому-то документу, мол он выдан не \"вам\" из-за этого. Очень не хочеться вот так ошибиться, потому что где-то слышал что могут не принять документ от образовании из-за этого момента. Заранее благодарю
Читать далее
Возврат денежных средств
- 05.07.2025
1 ответ
Здравствуйте! У меня такой вопрос ! Мы обратись в турагентство за путевками всей семьей в Турцию , нам оформили путевки , но на паспортной контроле мне отказали в перелете , так как в паспорте у меня в паспорте склеены страницы , специалист в турагентстве не проверил документ надлежащим образом , опыта в перелете у нас нет … я обращалась в турагентство за возвратом денежным средств , мне было отказано . Если ли шанс вернуть сумму за несостоявшуюся поезду ?и как надо действовать в дальнейшем ?
Читать далее
О возврате денежных средств за несостоявшийся отдых
- 11.07.2025
1 ответ
Скажите, пожалуйста, в течение скольких дней тур.фирма обязана вернуть ден.средства за тур, который не состоялся? По их версии якобы кто-то неправильно посчитал количество свободных мест в автобусе. Было оплачено 350 рублей(туристический сбор) и 20 рублей (мед.страховка)
Дошкольное образование
- 12.05.2025
1 ответ
Здравствуйте, могут ли не принять ребёнка в 1 класс если он не посещал детский сад. Нам воспитатель детского сада сказала что ребёнка не примут в школу (ребенок посещал детский сад, но мы забрали оттуда документы и написали заявление что посещать его не будем)
5 
