Помощь юриста при Обмане потребителя в Минске
Избранное

Обман потребителя - услуги юриста в Минске

Обман потребителя — это нарушение закона, при котором продавец или исполнитель услуги вводит покупателя в заблуждение относительно важной информации о товаре или ...

Обман потребителя — это нарушение закона, при котором продавец или исполнитель услуги вводит покупателя в заблуждение относительно важной информации о товаре или сервисе. В Беларуси подобные действия могут караться не только административно, но и уголовно, если причинён значительный ущерб или речь идёт о систематических мошеннических схемах. Если вы столкнулись с обманом при покупке товара или заказе услуги, консультация адвоката в Минске поможет определить степень нарушения и выбрать оптимальный способ защиты своих прав.

Самые распространённые варианты обмана:

  1. Ложные сведения о качестве и составе товара. Когда продавец сознательно выдаёт некачественный товар за оригинал или утаивает информацию о дефектах.
  2. Сокрытие значимых данных. Например, при продаже подержанного автомобиля скрывают, что он был в ДТП, или указывают неправильный пробег.
  3. Неправильное взвешивание или обсчёт. Классический пример — несоответствие фактического веса товара тому, который указывается при продаже.
  4. Ложная реклама и маркетинг. Когда в рекламе обещаются одни характеристики или выгоды, а на деле покупатель получает совсем другое.

Если вы считаете, что стали жертвой обмана, нужно как можно быстрее собрать доказательства:

  • Документы о покупке (чек, договор, квитанция).
  • Фото- или видеоматериалы, подтверждающие расхождение заявленного и реального состояния товара.
  • Рекламные материалы (скриншоты сайта, буклеты), если обман шёл через неверную рекламу.

Далее — обращение к продавцу (исполнителю) с письменной претензией. Нередко обман может быть «исправлен» мирным путём: возврат денег, замена товара, выплата компенсации. Если реакции нет или ответ неприемлем, можно подать жалобу в департамент по защите прав потребителей или сразу обратиться в суд. При этом моральный вред и штрафные санкции нередко ложатся на плечи недобросовестного продавца, что стимулирует его решать вопрос до суда.

Особо тяжёлые случаи, связанные с крупным ущербом или повторными эпизодами обмана, могут подпадать под статью «Мошенничество» Уголовного кодекса. В таком случае следует дополнительно подать заявление в правоохранительные органы. Консультация адвоката позволит определить, достаточны ли основания для возбуждения уголовного дела и как правильно оформить материалы, чтобы доказать факт обмана.

Важно помнить, что белорусское законодательство активно защищает интересы потребителей и предусматривает жёсткие меры наказания для тех, кто сознательно вводит клиента в заблуждение. Не стоит мириться с обманом: при наличии доказательств и грамотной правовой стратегии вы сможете вернуть потраченные деньги, а при серьёзных обстоятельствах — добиться привлечения нарушителя к ответственности. Обращаясь к юристу в Минске, вы получите профессиональную поддержку на всех стадиях разбирательства, от составления претензии до судебного процесса.

Пискунович Анжелика Васильевна

Пискунович Анжелика Васильевна

Стаж:
25
Оценка:
Отзывов:
0 отзывов
  • Минск
Осуществляет адвокатскую деятельность с 1999 года.
Является специалистом в области административного, гражданского, жилищного (в том числе по вопросам приватизации жилья), земельного, семейного, наследственного права, в области защиты прав потребителей, защиты прав как виновника, так и потерпев...
Осуществляет адвокатскую деятельность с 1999 года.
Является специалистом в области административного, гражданского, жилищного (в том числе по вопросам приватизации жилья), земельного, семейного, наследственного права, в области защиты прав потребителей, защиты прав как виновника, так и потерпевшего в ДТП (в том числе по договорам страхования).
0
0
36
Жабровская Наталья Анатольевна

Жабровская Наталья Анатольевна

Стаж:
11
Оценка:
Отзывов:
0 отзывов
  • Минск
Стаж работы юристом-хозяйственником – 15 лет.
Стаж работы в адвокатуре с 15.03.2013 года
Общий стаж работы по юридической специальности – 20 лет
С 2009 года по 2013 год осуществляла деятельность в качестве антикризисного управляющего по делам об экономической несостоятельности (банк...
Стаж работы юристом-хозяйственником – 15 лет.
Стаж работы в адвокатуре с 15.03.2013 года
Общий стаж работы по юридической специальности – 20 лет
С 2009 года по 2013 год осуществляла деятельность в качестве антикризисного управляющего по делам об экономической несостоятельности (банкротстве)
Режим работы: понедельник – пятница с 9.00 до 18.00, суббота, воскресенье – выходной.
Прием ведется по предварительной записи.
0
0
19

Письменная консультация от 50 рублей

Получите профессиональный ответ в течении 1 рабочего дня.

Задать вопрос
Пилинкевич Николай Николаевич

Пилинкевич Николай Николаевич

Оценка:
Отзывов:
0 отзывов
  • Минск

Гражданский и хозяйственный процесс, административный процесс, международное частное право, договорное право, защита чести и достоинства граждан и деловой репутации юридических лиц, корпоративное право, обжалование действий и решений налоговых и контролирующих органов, земельное право, семейное п...

Гражданский и хозяйственный процесс, административный процесс, международное частное право, договорное право, защита чести и достоинства граждан и деловой репутации юридических лиц, корпоративное право, обжалование действий и решений налоговых и контролирующих органов, земельное право, семейное право, трудовое право, жилищные споры, наследственные дела, раздел имущества, таможенные правонарушения.

0
0
80
Готто Татьяна Ивановна

Готто Татьяна Ивановна

Стаж:
21
Оценка:
Отзывов:
0 отзывов
  • Минск
Представление интересов в судах, иных государственных органах, правоохранительных органах, общественных объединениях и в отношениях с должностными лицами и гражданами по гражданским делам (жилищное, семейное, трудовое, наследственное право), по экономическим делам.
Консультирование по правовым ...
Представление интересов в судах, иных государственных органах, правоохранительных органах, общественных объединениях и в отношениях с должностными лицами и гражданами по гражданским делам (жилищное, семейное, трудовое, наследственное право), по экономическим делам.
Консультирование по правовым вопросам, составление правовых документов (исков, жалоб, заявлений и пр.), в том числе гражданско-правовых договоров (купли-продажи, поставки, найма и пр.), ведение уголовных дел на предварительном следствии и в суде.
0
0
42

Вопросы и ответы по Обман потребителя

Защита прав потребителей

Что делать, если навязали допуслугу при покупке? 1 ответ

1 ответ
0
0
41
25.12.2024

При покупке телефона мне навязали страховку, хотя я не хотел. Можно ли отказаться от неё?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Можно ли вернуть обувь после носки? 1 ответ

1 ответ
0
0
42
18.12.2024

Я купил ботинки, но через неделю они порвались. Магазин отказывается возвращать деньги. Что делать?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Гарантия на сложнотехнический товар 1 ответ

1 ответ
0
0
53
24.08.2025

Здравствуйте, мною была приобретена карта памяти на торговой площадке вайлдберриз. Через полтора месяца, после сбоя работы карты, с неё пропали важные фотографии с рабочими и личными моментами. Через 2 недели ситуация повторилась и я оформила возврат товара через личный кабинет. В возврате мне отказали, ссылаясь на то, что гарантия сложнотехнического товара 30 дней с момента покупки. Но я нашла информацию:
По истечении указанного 30 дневного срока требования потребителя о замене недоброкачественного технически сложного товара товаром надлежащего качества, а также о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружения существенного недостатка товара;
нарушение срока безвозмездного устранения недостатков товара.

Продавец отказывает в возврате бракованного товара. Прав ли он?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Возврат проигранных денег в онлайн-казино 1 ответ

1 ответ
0
0
942
24.05.2025

Добрый день! Подскажите, можно вернуть проигранные деньги в онлайн-казино РБ Betera и Belbet?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Является ли копия чека (выданная кассовым аппаратом) документом, подтверждающим расходы на приобретение товара 1 ответ

1 ответ
0
0
329
05.09.2025

Здравствуйте! Правомерна ли поступает служба \»Одно окно\» в отказе от приемки копии чеков оплаты? Обстоятельства: мне необходимо осуществить возврат средств, предусмотренных указом Президента РБ № 41 от 19.01.2012 (льгота по возврату средств на приобретение подгузников для инвалида 1 группы). Продавец емолл (магазин-онлайн) выдала 2 документа: товарный чек и копию документа об оплате (т.е. копию чека об оплате). Оригинальный чек об оплате не выдала вообще. Колл-центр этого магазина ответил, что оригинальный чек выдается 1 раз, но служба одно окно (или комиссия по удовлетворению заявления на возврат средств) может удостовериться в факте покупки, связавшись напрямую с ними. Однако служба \»Одно окно\» отказалась делать что-либо, сославшись на то, что в Указе (который я кстати, не могу найти в свободном доступе в Интернете) написано \»документы, подтверждающие расходы на приобретение подгузников, установленные в соответствии с законодательством, с обязательным указанием наименования приобретенного товара в Республике Беларусь\», а это по их мнению не может быть никакая копия, а только оригинальные документы. Кто прав? Как мне поступить?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за некачественную услугу? 1 ответ

1 ответ
0
0
47
20.01.2025

Я заказал услугу, но она была выполнена плохо. Можно ли требовать возврат денег?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Как вернуть некачественный товар в магазин? 1 ответ

1 ответ
0
0
88
17.01.2025

Я купил товар, но он оказался бракованным. Продавец отказывается принимать его обратно. Как я могу вернуть товар и получить деньги?

Перейти к ответу
Гражданское право

Возврат товара 1 ответ

1 ответ
0
0
61
05.09.2025

Здравствуйте
Приобрели ноутбук в интернет-магазине. Цену сказали, характеристики отправили в смс, название не говорили. Когда получили, посмотрели в интернете цены. Цена завышена в 2.5 раза. Ни в одном магазине он и близко столько не стоит. Магазин отказывает в возврате. 14 дней с покупки не прошло. Можно ли как-то решить или уже без шансов?

Перейти к ответу
Все вопросы по Обман потребителя

Полезные статьи

Ко всем статьям

Защита прав потребителей при онлайн-покупках: практические советы

Привет! В наше время онлайн-покупки стали неотъемлемой частью нашей жизни. Согласитесь, это так удобно: заказать что-то, не выходя из дома, в любое время суток! Но, к сожалению, иногда эта удобство оборачивается разочарованием, когда товар не соответствует ожиданиям, приходит поврежденным или вовсе не доходит до адресата. Именно поэтому защита прав потребителей при онлайн-покупках — это не […]

0
0
17

Защита прав потребителей в Беларуси-2025: новые гарантии и практика

Вступление Каждый гражданин ежедневно выступает в роли потребителя: покупает товары, пользуется услугами, оформляет подписки и кредиты. Именно поэтому защита прав потребителей остаётся одной из самых актуальных тем в судах. В 2024–2025 годах в Беларуси были внесены изменения в Закон «О защите прав потребителей» № 90-З, а также обновлены нормы о дистанционной торговле. Основной упор сделан […]

0
0
365

Защита прав потребителей в Беларуси в 2025 году: как вернуть некачественный товар?

Каждый покупатель в Беларуси имеет законное право на защиту своих интересов в случае приобретения некачественного товара. В 2025 году законодательство Республики Беларусь продолжает обеспечивать надежную защиту потребителей, предоставляя четкие механизмы возврата и обмена товаров. В этой статье мы подробно разберем, как вернуть некачественный товар, и что делать, если продавец отказывается принимать возврат. Законодательная база Основными […]

0
0
603
Ко всем статьям

Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:

Каталог услуг

Автоюрист Административное право Аресты Банкротство Взыскание задолженности Возмещение вреда Государственные закупки и Тендеры Гражданское право Договорное право Жилищные споры Защита прав потребителей Земельное право Интеллектуальная собственность Корпоративное право Медицинские споры Международное право Миграционное законодательство Налоговое право Наследство Опека и попечительство Помощь дольщикам Представительство в суде Семейные споры Страховое право Таможенные споры Трудовое право Уголовные дела Услуги для юридических лиц
Показать все

Люди также спрашивают:

Лучшие юристы в Минске

У нас собраны список лучших юристов Минска с полной информацией. Цены, отзывы, номер телефона и адрес.

Отзывы юристов в Минске

У нас на сервисе собраны настоящие отзывы о юристах, мы не удаляем отрицательные отзывы и нет возможности накрутить его.

Сколько стоит консультация юриста в Минске?

Консультация юристов в Минске начинается от 60 рублей и выше (цены могут меняться от сложности вопроса и формы ответа)

Можно ли получить услуги юриста в Минске бесплатно?

Для начало сформулируйте свой вопрос четко и кратко и попробуйте задать его, если не сложный и можно ответить быстро, то часто юристы отвечают на них бесплатно. Но право определять стоимость консультации остается за юристом.

Где искать хорошего юриста в Минске?

Это можно сделать на Белорусском сервисе по поиску юристов Yur-24.by абсолютно бесплатно. Важно знать, что удобный поиск и связь со специалистом — бесплатно, а консультация и услуги самих специалистов может быть платным.

Где я могу получить бесплатную юридическую консультацию в Минске?

Многие специалисты оказывают первичную консультацию бесплатно, можете найти таких юристов и адвокатов в списке.

Сколько стоит нанять юриста в Минске?

Цены на услуги юристов формируется от объёма работы и сложности дело. В среднем услуги юриста начинается от 200 рублей. Выбирайте кандидатов по рейтингу и отзывам. У многих есть примеры выполненных работ!

В чем разница между адвокатом и юристом?

Адвокат может вести дело в уголовных процессах. Поле деятельности юриста, в отличие от адвокатских ограничены. Юрист специализируются в основном на гражданских делах; это трудовые споры, взыскания долгов, подготовка договоров, жилищные и земельные споры и т. д.

Когда нужно обратиться к юристу?

Когда необходимо обратиться к юристу? Люди принимают решение посещать юриста тогда, когда у них сложные трудности . К профессиональной помощи юристу в Минске часто обращаются, когда дело уже в суде или в учреждении и идет не так, как хотелось бы. Или и того хуже – дело уже проиграно. Поэтому мы советуем не затягивать с обращением и решить проблему на «берегу».

В каком случае нужен юрист?

Юрист может оказать вам юридическую помощь , подготовить и проверить документы, сопровождать ваши проекты, представлять ваши интересы перед судами, органами власти и третьими лицами, защищать ваши права и интересы, подать апелляцию, а так же оказать помощь с взысканием долгов в суде.

Что входит в юридическую консультацию?

Консультация по правовому поведению включает в себя анализ ситуаций и рекомендации юриста о возможных действиях . определяют два вида переговоров – судебную консультацию и письменную консультацию (юридическое заключение). Какая именно помощь зависит от ситуации и желания клиента.