Yur-24by - Главная
- Все услуги
- Защита прав потребителей
- Некачественный товар
Возврат или обмен Некачественного товара в магазин - помощь юриста в Минске
Некачественный товар — одна из ключевых причин конфликтов между покупателями и продавцами, поскольку нарушает основополагающий принцип добросовестной торговли. В Бе...
Некачественный товар — одна из ключевых причин конфликтов между покупателями и продавцами, поскольку нарушает основополагающий принцип добросовестной торговли. В Беларуси Закон «О защите прав потребителей» устанавливает чёткий перечень прав покупателя: от ремонта или замены товара до полного возврата денег. Если вы столкнулись с ситуацией, когда приобретённое изделие не соответствует заявленному качеству, консультация юриста в Минске поможет правильно отстоять свои интересы.
Типичные примеры некачественного товара:
- Заводской брак — например, бракованные детали в бытовой технике или электронике.
- Скрытые дефекты, проявившиеся спустя некоторое время использования.
- Неверные характеристики, указанные на упаковке (не совпадает вес, состав, цвет или иные параметры).
- Несоответствие стандартам безопасности (например, некачественные материалы, приводящие к травмам).
Когда покупатель обнаруживает брак или дефект, первый шаг — обратиться к продавцу с письменной претензией. Согласно закону, у продавца есть ограниченное время на рассмотрение жалобы (обычно до 14 дней) и принятие решения: предложить ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денег. Если дефект является существенным, потребитель вправе требовать расторжения договора. При этом важно иметь подтверждение покупки (чек, договор, банковскую выписку) и по возможности задокументировать сам дефект (фото, видео, заключение независимого эксперта).
Если продавец отказывается признавать дефект или затягивает сроки ремонта, потребитель может обратиться в суд. При этом в исковом заявлении нужно указать суть проблемы, конкретные нарушения закона, сумму материального ущерба и при необходимости моральный вред. Консультация адвоката позволит правильно составить судебные документы, представить доказательства и при необходимости провести дополнительную экспертизу.
Многие магазины пытаются вывести себя из-под ответственности, ссылаясь на неправильную эксплуатацию. Однако это должно быть подтверждено реальными фактами, а не голословными утверждениями. Закон стоит на стороне потребителя, но только при условии, что у него есть чёткая доказательная база. Также некоторые категории товаров (продукты питания, лекарства) регулируются дополнительными нормами, ужесточающими требования к качеству и срокам годности.
Таким образом, если вы обнаружили у товара дефект, не соответствующий требованиям качества, нужно сразу зафиксировать проблему и обратиться к продавцу. Помните, что закон предоставляет широкий спектр возможностей для защиты прав потребителей — от бесплатного ремонта до полного возврата денег. Самое главное — вовремя получить профессиональную поддержку. Консультация юриста в Минске ускорит процесс, обезопасит от ошибок и позволит добиться справедливого решения, даже если придётся обращаться в суд.
Консультирую по правовым вопросам касающихся таких отраслей права, как гражданское право, жилищное право, земельное право, наследственное право, семейное право, уголовное право...
Консультирую по правовым вопросам касающихся таких отраслей права, как гражданское право, жилищное право, земельное право, наследственное право, семейное право, уголовное право, административное право. Консультации, требующие не стандартных научных подходов и решений, глубокого анализа в законодательстве. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Член Правления Международного Союза (сотрудничество) адвокатов РФ. Член Международной Академии информационных технологи.
Являюсь медиатором.
Вопросы и ответы по Некачественный товар
Я заказал товар в интернет-магазине, но он мне не подошел. Как я могу вернуть деньги?
Могу ли я потребовать вернуть денежные средства за некачественно ооказанную услугу? 1 ответ
1 ответЗдравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть денежные средства за некачественно ооказанную услугу в бьюти сфере и не профессиональный подход к работе с клиентами? Делала кератиновое выпрямление волос меньше месяца назад (25 дней) и эффект ушёл пару раз помыв голову. Обещал мастер до 6 месяцев эффект. Деньги принимают только наличкой или переводом. Чеки не выдают. Но есть переписка в подтверждение. Далее мастер посоветовала домашний уход купить, чтобы лучше держался эффект от процедуры. Я все купила, но в процессе пользования мне этот уход не подошёл (склеивал волосы и был очень жидкий, слабый). Я написала об этом мастеру, что мне не подошло и подскажите другие продукты. Она ответила, что согласна со мной и ей он тоже не понравился. Вопрос к профессионализму данного мастера, посоветовала продукты, на которые я потратила деньги и потом соглашается, что они плохого качества. Также в процессе работы не предложила очки, от чего у меня щипали глаза. Есть фото волос сейчас. Фото \’до\’ и сразу после процедуры. Можно ли что-то сделать с этим всем? Вернуть хотя бы часть суммы (отдала 240 бел.руб)? Или переделать бесплатно, чтоб был эффект?
При покупке телефона мне навязали страховку, хотя я не хотел. Можно ли отказаться от неё?
товар приняли который не подошел, пустили на реализацию, деньги сразу не отдали 1 ответ
1 ответДобрый день! подскажите пожалуйста: купили радиатор 8 секций, когда отвезли на квартиру поняли что не подошел по размеру, сдали в магазин, продавец отказался возвращать деньги сказал пустит на реализацию, радиатор забрал, месяц прошел, при звонке никто не интересуется. Правомерны ли действия продавца?
Я случайно оформил платную подписку на сервис, но пользоваться им не хочу. Можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте, мною была приобретена карта памяти на торговой площадке вайлдберриз. Через полтора месяца, после сбоя работы карты, с неё пропали важные фотографии с рабочими и личными моментами. Через 2 недели ситуация повторилась и я оформила возврат товара через личный кабинет. В возврате мне отказали, ссылаясь на то, что гарантия сложнотехнического товара 30 дней с момента покупки. Но я нашла информацию:
По истечении указанного 30 дневного срока требования потребителя о замене недоброкачественного технически сложного товара товаром надлежащего качества, а также о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружения существенного недостатка товара;
нарушение срока безвозмездного устранения недостатков товара.
Продавец отказывает в возврате бракованного товара. Прав ли он?
Я внес предоплату за товар, но передумал его покупать. Можно ли вернуть деньги?
Я потерял чек, но хочу вернуть товар в магазин. Можно ли это сделать?
Полезные статьи
Защита прав потребителей в Беларуси-2025: новые гарантии и практика
Вступление Каждый гражданин ежедневно выступает в роли потребителя: покупает товары, пользуется услугами, оформляет подписки и кредиты. Именно поэтому защита прав потребителей остаётся одной из самых актуальных тем в судах. В 2024–2025 годах в Беларуси были внесены изменения в Закон «О защите прав потребителей» № 90-З, а также обновлены нормы о дистанционной торговле. Основной упор сделан […]
Защита прав потребителей в Беларуси в 2025 году: как вернуть некачественный товар?
Каждый покупатель в Беларуси имеет законное право на защиту своих интересов в случае приобретения некачественного товара. В 2025 году законодательство Республики Беларусь продолжает обеспечивать надежную защиту потребителей, предоставляя четкие механизмы возврата и обмена товаров. В этой статье мы подробно разберем, как вернуть некачественный товар, и что делать, если продавец отказывается принимать возврат. Законодательная база Основными […]
Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:
Каталог услуг
Автоюрист
Административное право
Аресты
Банкротство
Взыскание задолженности
Возмещение вреда
Государственные закупки и Тендеры
Гражданское право
Договорное право
Жилищные споры
Защита прав потребителей
Земельное право
Интеллектуальная собственность
Корпоративное право
Медицинские споры
Международное право
Миграционное законодательство
Налоговое право
Наследство
Опека и попечительство
Помощь дольщикам
Представительство в суде
Семейные споры
Страховое право
Таможенные споры
Трудовое право
Уголовные дела
Услуги для юридических лиц
Люди также спрашивают:
Лучшие юристы в Минске
У нас собраны список лучших юристов Минска с полной информацией. Цены, отзывы, номер телефона и адрес.
Отзывы юристов в Минске
У нас на сервисе собраны настоящие отзывы о юристах, мы не удаляем отрицательные отзывы и нет возможности накрутить его.
Сколько стоит консультация юриста в Минске?
Консультация юристов в Минске начинается от 60 рублей и выше (цены могут меняться от сложности вопроса и формы ответа)
Можно ли получить услуги юриста в Минске бесплатно?
Для начало сформулируйте свой вопрос четко и кратко и попробуйте задать его, если не сложный и можно ответить быстро, то часто юристы отвечают на них бесплатно. Но право определять стоимость консультации остается за юристом.
Где искать хорошего юриста в Минске?
Это можно сделать на Белорусском сервисе по поиску юристов Yur-24.by абсолютно бесплатно. Важно знать, что удобный поиск и связь со специалистом — бесплатно, а консультация и услуги самих специалистов может быть платным.
Где я могу получить бесплатную юридическую консультацию в Минске?
Многие специалисты оказывают первичную консультацию бесплатно, можете найти таких юристов и адвокатов в списке.
Сколько стоит нанять юриста в Минске?
Цены на услуги юристов формируется от объёма работы и сложности дело. В среднем услуги юриста начинается от 200 рублей. Выбирайте кандидатов по рейтингу и отзывам. У многих есть примеры выполненных работ!
В чем разница между адвокатом и юристом?
Адвокат может вести дело в уголовных процессах. Поле деятельности юриста, в отличие от адвокатских ограничены. Юрист специализируются в основном на гражданских делах; это трудовые споры, взыскания долгов, подготовка договоров, жилищные и земельные споры и т. д.
Когда нужно обратиться к юристу?
Когда необходимо обратиться к юристу? Люди принимают решение посещать юриста тогда, когда у них сложные трудности . К профессиональной помощи юристу в Минске часто обращаются, когда дело уже в суде или в учреждении и идет не так, как хотелось бы. Или и того хуже – дело уже проиграно. Поэтому мы советуем не затягивать с обращением и решить проблему на «берегу».
В каком случае нужен юрист?
Юрист может оказать вам юридическую помощь , подготовить и проверить документы, сопровождать ваши проекты, представлять ваши интересы перед судами, органами власти и третьими лицами, защищать ваши права и интересы, подать апелляцию, а так же оказать помощь с взысканием долгов в суде.
Что входит в юридическую консультацию?
Консультация по правовому поведению включает в себя анализ ситуаций и рекомендации юриста о возможных действиях . определяют два вида переговоров – судебную консультацию и письменную консультацию (юридическое заключение). Какая именно помощь зависит от ситуации и желания клиента.
