Через популярный сайт купил вещь. Продавец настоял на предоплате перед отправкой посылки через почту. Состояние указал новое и фото товара, где всё идеально. Когда получил посылку, то стало понятно, что содержимое можно просто выкинуть. В переписке подтвердил наличие дефектов, в максимально хамской манере уклонялся от фактов, отказался принимать возврат и заблокировал возможность отправлять сообщения. Потом опубликовал отзыв, который имел сведения порочащие честь и достоинство. Когда узнал о заявлении в местное РОВД и начале проверки тут же его удалил, но он сохранился в архиве обращений через службу поддержки. Обратился в тот же день и сотрудник зафиксировал состояние этой \»новой\» вещи, скриншоты переписки, подтверждение получения денежных средств. Итогом получил рекомендации обратится с иском в суд, который запросит всю необходимую информацию. После ознакомления с материалами дела увидел, что показания второй стороны 3 раза менялись и не соответствуют действительности. Доказательств более чем достаточно и объявления с чатом/отзывами сохраняются годами для предоставления по запросу компетентных органов. Могу ли я взыскать возмещение материального ущерба, морального вреда от публикации на интернет-ресурсе и вернуть все расходы: консультацию, составление искового заявления, пошлину для суда, расходы на дорогу до города проживания ответчика?
Добрый день.
Ситуация у вас типичная для интернет-мошенничества и обмана потребителя. Разберём по порядку.
1. Взыскание материального ущерба
По ст. 14 ГК РБ и Закону «О защите прав потребителей», продавец обязан передать товар надлежащего качества.
Так как вы оплатили товар и получили фактически «непригодную вещь», вы вправе требовать возврата уплаченной суммы.
У вас есть доказательства: скриншоты переписки, квитанция перевода, зафиксированное состояние товара. Этого достаточно для суда.
2. Моральный вред
Ст. 152 ГК РБ позволяет взыскать компенсацию морального вреда, если действия нарушили личные неимущественные права (честь, достоинство, деловую репутацию).
Порочащий отзыв, пусть и удалённый, но зафиксированный службой поддержки и в материалах дела, является основанием для требования компенсации морального вреда.
Размер определяет суд (как правило, суммы небольшие — от 100 до 1000 BYN, но зависят от обстоятельств).
3. Судебные расходы
По ст. 133 ГПК РБ в пользу выигравшей стороны могут быть взысканы все судебные расходы:
госпошлина,
расходы на представителя (адвокат, составление искового заявления),
почтовые и транспортные расходы, связанные с участием в деле.
Главное — документально подтвердить все траты (чеки, договор с юристом, билеты/чеки за дорогу).
4. Реальность взыскания
При наличии доказательств (переписка, факт перевода денег, акт осмотра товара, зафиксированные отзывы) у вас есть хорошие шансы выиграть дело.
Проблема на практике — исполнение решения. Если ответчик официально нигде не работает и имущества у него нет, взыскание может быть затруднено.
Итог:
Вы вправе:
Взыскать стоимость товара (материальный ущерб).
Потребовать компенсацию морального вреда за порочащий отзыв.
Вернуть все расходы: пошлину, услуги юриста, дорогу.
Совет: при подаче иска укажите все виды ущерба сразу. Суд может частично удовлетворить требования, но расходы на суд и дорогу почти всегда возмещают.
Этот сайт использует файлы cookie для персонализации контента и рекламных сообщений, сбора аналитики и других целей. Вы можете ознакомиться с нашей политикой cookie. Если вы даете согласие на использование файлов cookie, нажмите «Принять».
Yur-24by