Скажите, пожалуйста, в течение скольких дней тур.фирма обязана вернуть ден.средства за тур, который не состоялся? По их версии якобы кто-то неправильно посчитал количество свободных мест в автобусе. Было оплачено 350 рублей(туристический сбор) и 20 рублей (мед.страховка)
Возврат денег за несостоявшуюся туристическую услугу
Если турфирма отменила поездку по своей вине (например, из-за неправильного расчёта мест в автобусе), она обязана:
вернуть полную сумму, уплаченную за несостоявшийся тур;
возврат должен быть осуществлён незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней с даты расторжения договора (или с даты, когда стало известно об отмене).
Основание:
– Закон РБ «О туризме»
– Закон «О защите прав потребителей»
– Постановление Совмина № 703 от 15.06.2009 (в ред. 2023)
2. Что делать:
– Пишите претензию в адрес турфирмы (в 2 экз., с регистрацией или заказным письмом):
указать сумму оплаты,
сослаться на отмену тура по вине агентства,
потребовать возврата 350 руб. + 20 руб.,
указать срок — не позднее 14 дней.
– Если не вернут — можно обращаться в суд или в отдел по защите прав потребителей.
Yur-24by