О возврате денежных средств за несостоявшийся отдых

Возврат денег за несостоявшуюся туристическую услугу
Если турфирма отменила поездку по своей вине (например, из-за неправильного расчёта мест в автобусе), она обязана:

вернуть полную сумму, уплаченную за несостоявшийся тур;

возврат должен быть осуществлён незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней с даты расторжения договора (или с даты, когда стало известно об отмене).

Основание:
– Закон РБ «О туризме»
– Закон «О защите прав потребителей»
– Постановление Совмина № 703 от 15.06.2009 (в ред. 2023)

2. Что делать:
– Пишите претензию в адрес турфирмы (в 2 экз., с регистрацией или заказным письмом):

указать сумму оплаты,

сослаться на отмену тура по вине агентства,

потребовать возврата 350 руб. + 20 руб.,

указать срок — не позднее 14 дней.

– Если не вернут — можно обращаться в суд или в отдел по защите прав потребителей.