Как вернуть деньги за онлайн-покупку? - Yur-24by

Как вернуть деньги за онлайн-покупку?

1 ответ

Вопрос

0
0
15

04.02.2025

Я заказал товар в интернет-магазине, но он мне не подошел. Как я могу вернуть деньги?

Ответ на вопрос 08.02.2025
дата ответа: 08.02.2025

По закону у вас есть 14 дней на возврат товара, купленного онлайн. Направьте письменное заявление продавцу. Если он откажет, подавайте жалобу в органы защиты прав потребителей.

Похожие вопросы

Является ли копия чека (выданная кассовым аппаратом) документом, подтверждающим расходы на приобретение товара

1 ответ
05.09.2025
Здравствуйте! Правомерна ли поступает служба \"Одно окно\" в отказе от приемки копии чеков оплаты? Обстоятельства: мне необходимо осуществить возврат средств, предусмотренных указом Президента РБ № 41 от 19.01.2012 (льгота по возврату средств на приобретение подгузников для инвалида 1 группы). Продавец емолл (магазин-онлайн) выдала 2 документа: товарный чек и копию документа об оплате (т.е. копию чека об оплате). Оригинальный чек об оплате не выдала вообще. Колл-центр этого магазина ответил, что оригинальный чек выдается 1 раз, но служба одно окно (или комиссия по удовлетворению заявления на возврат средств) может удостовериться в факте покупки, связавшись напрямую с ними. Однако служба \"Одно окно\" отказалась делать что-либо, сославшись на то, что в Указе (который я кстати, не могу найти в свободном доступе в Интернете) написано \"документы, подтверждающие расходы на приобретение подгузников, установленные в соответствии с законодательством, с обязательным указанием наименования приобретенного товара в Республике Беларусь\", а это по их мнению не может быть никакая копия, а только оригинальные документы. Кто прав? Как мне поступить?
Читать далее
0
0
79

Гарантия на сложнотехнический товар

1 ответ
24.08.2025
Здравствуйте, мною была приобретена карта памяти на торговой площадке вайлдберриз. Через полтора месяца, после сбоя работы карты, с неё пропали важные фотографии с рабочими и личными моментами. Через 2 недели ситуация повторилась и я оформила возврат товара через личный кабинет. В возврате мне отказали, ссылаясь на то, что гарантия сложнотехнического товара 30 дней с момента покупки. Но я нашла информацию: По истечении указанного 30 дневного срока требования потребителя о замене недоброкачественного технически сложного товара товаром надлежащего качества, а также о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружения существенного недостатка товара; нарушение срока безвозмездного устранения недостатков товара. Продавец отказывает в возврате бракованного товара. Прав ли он?
Читать далее
0
0
13
Показать все