Упал на скользком крыльце магазина и сломал руку — кто должен возместить

Обязанность собственника или иного законного владельца объекта торговли обеспечивать безопасные условия для посетителей, включая своевременную уборку прилегающей территории и входной группы от снега и наледи, вытекает из общих требований законодательства о защите прав потребителей и обязанностей владельца недвижимого имущества по надлежащему его содержанию, а согласно статье 933 Гражданского кодекса Республики Беларусь вред, причинённый гражданину вследствие ненадлежащего содержания источника повышенной опасности либо ненадлежащего исполнения обязанностей по обеспечению безопасности территории, подлежит возмещению лицом, ответственным за такое содержание, — в данном случае администрацией или собственником магазина, поскольку обеспечение безопасности прилегающей и входной территории торгового объекта является их прямой обязанностью, а не зоной риска, которую должны нести исключительно посетители. Утверждение представителей магазина о том, что «сами виноваты, надо было аккуратнее» не имеет правового значения без установления реальной причины падения — если крыльцо действительно не было своевременно очищено ото льда, обработано противогололёдными реагентами или посыпано песком, что является обычной и общепринятой практикой содержания подобных объектов в зимний период, это прямо свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязанностей владельцем магазина, а не о неосторожности потерпевшего. Первым необходимым действием является сбор доказательств — фотографии обледенелого крыльца (желательно сделанные непосредственно после падения или в ближайшее время, пока состояние покрытия не изменилось), запрос записи камер видеонаблюдения магазина, если таковые установлены на входе, что позволит зафиксировать как сам факт падения, так и состояние покрытия, а также медицинские документы, подтверждающие характер травмы, проведённое лечение и понесённые расходы (выписка из больницы, чеки на лекарства, счета за платные медицинские услуги, если таковые оказывались). На основании собранных доказательств вы вправе направить магазину письменную претензию с требованием возмещения расходов на лечение и компенсации морального вреда согласно статьям 933 и 152 Гражданского кодекса, а при отказе от добровольного урегулирования — обратиться с исковым заявлением в суд общей юрисдикции, где, помимо реальных расходов на лечение, вправе требовать также компенсацию морального вреда за физические и нравственные страдания, причинённые травмой, размер которой определяется судом с учётом характера и степени причинённых страданий, длительности лечения и иных значимых обстоятельств дела.