Клиника не вернула деньги за оплаченный, но неоказанный курс лечения

Отношения по договору возмездного оказания медицинских услуг регулируются главой 39 Гражданского кодекса Республики Беларусь, а также Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», согласно статье 736 ГК заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору до момента отказа заказчика, — данная норма является императивной гарантией права потребителя на односторонний отказ от договора оказания услуг, и условие договора, полностью исключающее право на возврат неотработанной части предоплаты (объявляющее её полностью невозвратной вне зависимости от фактического объёма оказанных услуг), противоречит указанной норме закона и согласно статье 391 ГК может быть признано недействительным в соответствующей части как ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством. Таким образом, вы вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за курс лечения, за вычетом стоимости фактически оказанных вам процедур, рассчитанной по установленным клиникой расценкам на конкретные виды оказанных медицинских услуг, а полный отказ в возврате какой-либо части предоплаты, ссылаясь на общее условие договора о «невозвратности предоплаты», является неправомерным. Первым шагом рекомендую направить клинике письменную претензию с требованием предоставить детальный расчёт стоимости фактически оказанных процедур и вернуть разницу между общей суммой предоплаты и стоимостью оказанных услуг, сославшись на статью 736 Гражданского кодекса и статью 27 Закона «О защите прав потребителей», которая также предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Если клиника продолжает отказывать в возврате, вы вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Министерства антимонопольного регулирования и торговли для содействия во внесудебном урегулировании потребительского спора, а также обратиться с исковым заявлением в суд общей юрисдикции, при этом согласно законодательству о защите прав потребителей вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины при подаче подобного иска, что делает судебную защиту доступной и не требующей дополнительных финансовых затрат с вашей стороны для восстановления справедливости.