Запрос в Министерство здравоохранения

Добрый день.

При подготовке запроса (обращения) в Министерство здравоохранения Республики Беларусь по вопросу проведения служебного расследования в отношении врачей, чьи действия могли повлечь смерть пациента, важно учесть юридическую точность, доказательную базу и соблюдение установленных процедур обращения граждан.

Что обязательно учесть:
1. Правовое основание
Согласно:

ст. 12 Закона РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

ст. 45 Конституции РБ (гарантии охраны здоровья);

Постановлению Совмина №731 от 30.10.2009 (о порядке проведения ведомственного контроля качества медицинской помощи).

Вы вправе подать заявление о проверке качества медицинской помощи, если имеются основания полагать, что была допущена врачебная ошибка или ненадлежащее исполнение обязанностей.

2. Форма обращения
Обращение может быть:

письменным;

электронным (через сайт Минздрава: minzdrav.gov.by).

Оно должно включать:

фамилию, имя, отчество;

адрес регистрации;

контактные данные (телефон, e-mail);

суть заявления — чётко и без эмоций.

3. Содержание письма
В обращении укажите:

Данные пациента (ФИО, дата рождения, диагноз, даты госпитализации и смерти).

Наименование медучреждений, где он проходил лечение.

Факт смерти — когда и где наступила, кем зафиксирована.

Ваши основания считать, что была допущена врачебная ошибка:

отказ в госпитализации;

неправильный диагноз;

несвоевременное оказание помощи;

действия/бездействие врачей;

отсутствие консультации узких специалистов и пр.

Какие последствия наступили (летальный исход, ухудшение состояния и т.д.).

Просьба — «прошу провести проверку (служебное расследование) в отношении действий должностных лиц [указать учреждения], дать правовую оценку действиям медицинских работников, а также предоставить официальный ответ с результатами проверки».

4. Приложения
К письму желательно приложить копии:

медицинских документов (выписки, заключения, ЭКГ, назначения);

свидетельства о смерти;

переписки с учреждениями (если уже обращались);

заключений независимых экспертов (если есть).

5. Формулировки
Избегайте обвинений вроде «убили», «убийцы» — это может быть расценено как клевета. Лучше:

«имеются обоснованные сомнения в надлежащем исполнении профессиональных обязанностей врачами, что, по нашему мнению, могло способствовать наступлению смерти пациента».

Образец вступления:
Уважаемые представители Министерства здравоохранения,

Настоящим прошу провести проверку и дать оценку действиям врачей [указать ФИО и учреждения], оказывавших медицинскую помощь моему [отцу/матери/другому родственнику] [ФИО пациента, дата рождения], в результате которой, по моему мнению, наступил летальный исход [дата смерти], что может свидетельствовать о признаках врачебной ошибки или ненадлежащем исполнении профессиональных обязанностей.

Итог:
Если обращение составлено корректно и содержит доказательственную базу, Министерство будет обязано:

зарегистрировать обращение;

провести ведомственную проверку (в том числе через комитет по здравоохранению или комиссию по контролю качества медпомощи);

предоставить официальный ответ в срок до 15 дней (в ряде случаев — до 30 дней).